Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Восстановить КБМ — Официальная заявка в РСА». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.
Что собой представляет КБМ?
КБМ или коэффициент «Бонус-малус» — специальный показатель, который напрямую влияет на стоимость страхового полиса ОСАГО при его продлении на следующий год. КБМ может как снизить стоимость полиса, так и повысить ее. Основная его задача — поощрить водителей, которые не попадают в аварии.
Основные принципы действия КБМ:
- присваивается не автомобилю, а водителю/автовладельцу;
- льгота при первой покупке полиса составляет 0%;
- каждый год без ДТП добавляет 5% льгот;
- льготы суммируются, но не могут превышать 50%;
- при попадании в ДТП в качестве виновника, КБМ увеличивается;
- максимальный размер КБМ составляет 2,45.
Если с оформлением шапки и перечня прилагаемых документов проблем не возникает, то формулировки сути конфликта зачастую выходят за рамки правового поля. Чтобы этого избежать и излагать информацию в эмоционально нейтральном поле в теле заявления рекомендуется излагать факты:
- серия и номер полиса ОСАГО с неверно применённым КБМ;
- класс, выставленный водителю сотрудником страховой компании;
- стаж безаварийной езды и класс, соответствующий этому стажу.
В просительной части заявитель может претендовать:
- на проведение перерасчёта КБМ;
- на возврат излишне уплаченной суммы;
- на внесение изменений в базу данных РСА.
Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом. Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
1. Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании.
ЗАЯВЛЕНИЕ на восстановление КБМ (образец)
2. Отнесите заявление на перерасчет кбм и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим.
3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление в страховую компанию о восстановлении кбм и присвоить ему порядковый номер. Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе.
ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
4. Заявление на восстановление КБМ рассматривается — 10 дней. Данный срок предусмотрен п.1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО», абзац 2.
Если с оформлением шапки и перечня прилагаемых документов проблем не возникает, то формулировки сути конфликта зачастую выходят за рамки правового поля. Чтобы этого избежать и излагать информацию в эмоционально нейтральном поле в теле заявления рекомендуется излагать факты:
- серия и номер полиса ОСАГО с неверно применённым КБМ;
- класс, выставленный водителю сотрудником страховой компании;
- стаж безаварийной езды и класс, соответствующий этому стажу.
В просительной части заявитель может претендовать:
- на проведение перерасчёта КБМ;
- на возврат излишне уплаченной суммы;
- на внесение изменений в базу данных РСА.
Таким образом, жалоба на КБМ по ОСАГО в Центробанк оформляется в свободной форме на бумажном носителе или в электронном виде. Подать её на рассмотрение можно лично, почтой или через интернет. Срок ожидания ответа не должен превышать 30 дней с момента регистрации отправления.
Если Ваше обращение относится к компетенции Банка России, то оно обязательно будет рассмотрено наряду с другими письменными обращениями. При подаче жалобы следует предварительно подготовить документы, связанные с описываемой проблемой. Это позволит Банку России рассмотреть ее более детально и максимально быстро.
ОСАГО — это полис, предусматривающий обязательное страхование каждого владельца автомобиля. Для снижения денежных трат на его приобретение, государство предоставляет «страховую премию», а именно КБМ – Коэффициент бонус-малус, при помощи которого гражданину выпадает возможность более выгодной стоимости будущего полиса страхования.
Коэффициентом бонус-малус выступает особенный бонус, который может быть предоставлен за безаварийную езду владельца автомобиля. Также нюансом подобного условия является повышение тарифа из-за подтверждения факта числа зарегистрированных ДТП, участником которых выступал конкретный автовладелец.
Для правильного подведения учета необходима разработка специальной таблицы КБМ. К примеру, гражданин, который недавно получил водительское удостоверение и заключил договор страхования имеет право на присвоение третьего класса. После того, как этот же владелец ТС провел год на дороге, и не принимал участие ни в одном ДТП, ему присваивается бонус для приобретения последующего полиса страхования в виде пятипроцентной скидки на его покупку.
В случае попадания в аварийную ситуацию страховой полис при последующей покупке нужно будет рассчитывать учитывая класс автовладельца, типовой метод страхования, а также материальный ущерб, нанесенный автомобилю в произошедшей аварии.
Какой пакет документов потребуется собрать?
Восстанавливать право на скидку целесообразно в следующих ситуациях:
- если человек стал участником ДТП, в котором первоначально был признан виновным, но постановление ГИБДД было отменено по жалобе решением суда как необоснованное;
- когда сотрудник компании проигнорировал при расчётах КБМ по непонятной причине: такое тоже бывает, по невнимательности или в спешке;
- если при выдаче полиса водителя откровенно обманули: некоторые недобросовестные этим;
- при проверке на сайте РСА индекс не «пробивается», то есть данные водителя внесены некорректно (чаще всего опечатка бывает в дате рождения или фамилии);
- если была произведена замена прав, смена фамилии, также возможно возникновение ошибки.
Во всех вышеперечисленных случаях возможно восстановление справедливости законными путями.
Процедура восстановления довольно несложная, необходимо подготовить заявление, к которому приложить:
- удостоверение водителя (оригинал и копию);
- российский паспорт;
- предыдущий полис;
- официальную справку от компании-страховщика о том, что у человека не было страховых случаев и ему не выплачивалась за них компенсация;
- справка из ОГИБДД об отсутствии аварий;
Почему происходит изменение КБМ
Есть несколько причин, почему значение КБМ меняется. Обычно речь идет о повышении показателя, реже – о неизменности величины при полагающемся по закону снижении.
- Замена водительского удостоверения, что приводит к обновлению данных в базе РСА (Российского союза автостраховщиков).
- Смена персональных данных, например, фамилии.
- Ошибка страхового агента: опечатка в имени, замена буквы «о» на цифру «0» и пр.
- Поздние сроки подачи страховой компанией данных в базу РСА.
- Банкротство страховой. В таком случае последние данные вообще могут не поступить в союз страховщиков.
- Внесение данных одного водителя одновременно в несколько страховок.
Что делать, если жалобу не удовлетворили
Заявления и обращения в РСА рассматриваются в соответствии внутренними Правилами осуществления профессиональной деятельности, которые разработаны на основании Федерального закона «Об ОСАГО».
При несогласии с принятым решением, можно подать аналогичную жалобу в Центробанк. В случае, если проблема имеет материальный характер (отказ в выплате, занижение суммы страховой компенсации), следует обращаться к финансовому омбудсмену.
Если указанные способы не помогли, придется обращаться с заявлением в суд. Для этого нужно приготовить доказательства и составить иск. При несогласии с решением суда его также можно обжаловать в апелляционном и кассационном порядке.
Что такое КБМ и как его рассчитывают
КБМ – это известный автолюбителям коэффициент, который определяет размер скидки на стоимость полиса автогражданки. При подсчете итоговой суммы, которую вы должны оплатить страховщику, чтобы выехать на дорогу, учитываются несколько разных видов этого коэффициента:
- Водителя;
- Собственника ТС;
- Начальный;
- Расчетный.
Последний – расчетный – и является окончательным размером скидки, которую вы получаете при оплате полиса автострахования.
Главной целью введения бонус-малус коэффициента является поощрение и наказание водителей через финансовую сторону вопроса. Так, если вы передвигаетесь осторожно, соблюдая правила и нормы владения ТС, вы получаете «бонус» от страховой компании. Те же, кто часто попадает в аварии и становится причиной несчастных случаев на дороге, вынуждены платить больше за ОСАГО, без которого вообще невозможно выезжать на дороги России.
Расчет КБМ производится по следующей схеме, в каждом звене которой могут быть выявлены нарушения со стороны СК, так как данные передаются и подсчитываются человеком:
- Вам оформляют первый ОСАГО, присуждая стандартную «единицу» КБМ;
- Вы пользуетесь ТС год, сообщая в страховую обо всех случаях аварий или других происшествий;
- Страховая перенаправляет информацию в РСА, где она регистрируется в базе автовладельцев;
- Чем больше данных о ДТП появляется в базе, тем меньше итоговый КБМ;
- При оформлении нового полиса, СК берет данные из базы и либо делает скидку на свои услуги, либо повышает вам стоимость страховки.
Разумеется, что если ваши обращения были подсчитаны неверно, вы вправе обжаловать такую несправедливость. Переплачивать за полис, и так довольно дорогой, никому не захочется.
Образец обращения в цб рф по поводу кбм
Ведь неизвестно на каких условиях была приобретена СК другим страховщиком – видов подобных покупок несколько (например, могут купить только бренд, только клиентуру, только материальную базу или все вместе) и не все они предусматривают сохранение полноты ответственности перед старыми клиентами – это нужно узнавать отдельно. Играет роль и то, являетесь ли вы поныне клиентом СК-преемника. Но главное тут даже не это, а указанные вами сроки – 3 года.
Сканируйте все что найдете. Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась . то только в РСА и ЦБ. Вы можете заявления на восстановление КБМ На сайтах всех этих организаций есть формы обратной связи — все легко заполняется и прикрепляется .
Как написать жалобу в цб рф по поводу кбм
Центробанк издает предписание, когда доказана вина СК. Отсутствие реакции страховой организации грозит серьезными проблемами с законом. Страховщики, которые игнорируют предписание, наказываются штрафами и снятием лицензии на страховую деятельность. Автовладелец после завершения проверки получит ответ в виде письма от Центробанка с результатами. Последним этапом проверки станет удаление в базе АИС РСА по КБМ недостоверных данных и указание верных. Водитель самостоятельно сможет удостовериться в правильности КБМ.
Чтобы подать жалобу на КМБ по страховке, необходимо обратиться в Российский союз автостраховщиков. Для этого нужно либо лично явиться по указанному адресу на официальном сайте, либо заполнить форму обращения через интернет. Оба способа равноценны. Рассмотрение заявки происходит в самые кратчайшие сроки.
- Сохраняйте типичный шаблон написания жалобы: шапка-основная часть-заключительная часть;
- Придерживайтесь фактов, приведите свои расчеты КБМ и укажите, почему страховая неправа;
- Приведите доказательства того, что вы говорите правду, а также продемонстрируйте нежелание СК и других организаций вам помогать;
- Указывайте свои данный полно и четко, в противном случае, жалоба не рассматривается;
- Перечисляйте, что вы направляете жалобу сразу в несколько инстанций – обязательным получателем будет страховая и ЦБ, остальные же зависят от вашего выбора. Вы вправе как получить отказы из СК и других организаций и обращаться в ЦБ, так и сразу направлять обращение во все инстанции, кроме суда;
- Придерживайтесь формального тона текста – не скатывайтесь в угрозы, призывы или неподкрепленные допущения.
- Четко опишите, чего вы хотите от ЦБ – пересчитать КБМ, обязать страховую пересчитать КБМ, внести изменения в базу РСА и т.д.
Кто может пожаловаться на страховую по ОСАГО?
Между страховщиком и страхователем существует определенная договоренность по обеспечению гарантий гражданской ответственности. Если компания не исполняет своих обязательств, основным пострадавшим лицом является владелец полиса ОСАГО.
Главным методом воздействия на нарушителей договора является жалоба на страховую по ОСАГО. Подать её может гражданин, пострадавший от бездействия страховщиков.
Распространенной ситуацией является обращение лиц, не получивших выплаты после наступления страхового случая. Например, гражданин подает заявление и ожидает перевода суммы. Но после обращения в страховую компанию ему сообщается, что в выплатах было отказано. При этом причины такого решения прописываются в письме, которое присылается по почте.
Ожидать поступления документа не стоит, ведь он не обладает юридической силой. Выяснить причины отказа можно непосредственно в офисе компании. Важно, чтобы решение было мотивированным в соответствии с законодательством РФ.
Гражданин, который не согласен с вынесенным вердиктом, может потребовать акт осмотра автомобиля и заявление о принятии документов. После этого он вправе направить жалобу на страховую по ОСАГО в соответствующие инстанции.
Также сумма выплат может быть заниженной. Если человек, соотнеся размер ущерба с полученными средствами, отмечает их недостаток, то страхователь вправе ознакомиться с калькуляцией стоимости ремонта. Важно взять акт о страховом случае, бумагу об осмотре машины и заявление о принятии документов.
Страдают граждане, не получающие деньги своевременно. Если через 30 дней средства не поступили, то признается официальная задержка. Жалоба на страховую компанию ОСАГО в таком случае будет обоснованной.
Исход жалобы на страховую по ОСАГО
Страховщики, получившие претензию, должны ответить на нее в течение 10 календарных дней. Ранее срок составлял пять суток. Из данного периода исключаются праздничные дни.
При отсутствии своевременного ответа страховщикам придется заплатить неустойку. В соответствии с пунктом 4 статьи 19 закона «Об ОСАГО», размер определяется профессиональным объединением страховщиков (ПОС). Прошение в ПОС рассматривается в течение 20 суток.
Организации, осуществляющие надзор, после получения жалобы должны обратиться в страховую компанию за разъяснениями. Сделать это они обязаны в течение 30 дней. После этого ответ сообщается страхователю.
При выявлении нарушений будет вынесено предписание о необходимости исполнения решения. Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.
Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика. Обычно это связано с ситуациями, когда организация отказывает в выплатах или задерживает их.
Если явные нарушения отсутствуют, надзорные органы предпочитают не выносить положительное для страхователя решение. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться в судебные органы.
Способы восстановления КБМ: жалоба на страховую компанию
- Ваши данные зафиксированы в нескольких страховках. Возможно, кто-то из родственников либо друзей вписал вас в свои полисы, не придав значения размеру бонус-малуса, а представитель автостраховщиков, не проявив при проверке должной внимательности, поставил всем стандартный третий класс, обнулив вашу законную скидку. В этом случае обязательно следует уточнить, с какой именно страховки установлена скидка.
- Страховщики не передали ваши данные в автоматизированную систему. Не такой уж частый случай, учитывая, что заключение договоров производится с использованием компьютера, что предполагает автоматическое попадание всех данных в РСА. Такое может случиться, если страхагент прописал полис от руки и потерял свой экземпляр. Ну и конечно, если вам всучили подделку – увы, бывает и так. Нужно проверить данные сразу после покупки на соответствующей странице в базе РСА;
- Информация о вас вошла в базу с ошибками. Иногда это происходит случайно, а иногда – со злым умыслом со стороны страховых агентов. Достаточно одной-единственной помарки, например, неправильно прописанной цифры в дате рождения или в графе, где указан класс либо водительский стаж. При таком подозрении следует запросить справку о безубыточности по вашей страховке со всеми вашими данными, и ситуация прояснится.
- Вашу скидку скрывают с умыслом, желая уменьшить баллы и подороже вас застраховать. Тут уже виноват сам клиент, вернее – его финансовая неграмотность, пользуясь которой ему не проставляют скидки, к примеру – по причине отсутствия связи с автоматической базой.
- Застраховавшую вас компанию ликвидировали – она обанкротилась, у нее отозвали лицензию и т. д. Однако это не освобождает ее от обязанности отправления в автоматизированную систему всех имеющихся сведений.