Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто должен оплачивать независимую экспертизу товара?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Длительность процедуры варьируется от наличия различных факторов: вида, технической сложности и функционала изделия, территориальной расположенности эксперта и т.п. Однако сроки не должны превышать период, установленный ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Максимальный период устранения дефектов изделия составляет 45 дней. При этом продавец и покупатель указывают срок в специальном акте. Если они решили увеличить этот период, заключается дополнительное соглашение.
Сроки проведения независимой экспертизы
Обычно независимая экспертиза проходит в течение 20 дней. В скорейшем проведении исследования заинтересован, прежде всего, продавец, поскольку покупатель вправе взыскать с него неустойку за каждый день просрочки.
Экспертиза не может проводиться более 45 дней. На практике, исследование занимает максимум 20 дней.
Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности. Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель (неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации), то продавец (изготовитель, другое уполномоченное лицо) обязан будет возместить расходы на экспертизу.
И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца (изготовителя и пр.), то ему обязаны возместить убытки (п. 5 ст. 18 закона).
Сколько это стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия.
Неправомерность действий продавца, руководителя магазина или производителя должны четко отражаться в обращениях и претензиях.
Какое поведение можно рассматривать, как неправомерное, и что делать в таких случаях:
- Вам отказывают вернуть деньги или игнорируют ваши просьбы. Укажите на это в своих письменных обращениях в вышестоящие органы или в суде.
- Вам не возвращают деньги в рамках установленного срока. Обратитесь с повторным требованием в магазин или вышестоящие органы.
- Продавец пытается предложить вам другой товар или другие услуги взамен. Настаивайте на возврате денежных средств и сообщите о своем намерении обращаться “выше”, если вас не услышат.
- Продавец/производитель настаивает на экспертизе, подмене товара и других манипуляциях. Если вам все же придется доверить ему товар, о котором ведется спор, проследите за тем, чтобы его правильно упаковали и проставили отличительные подписи – это исключит возможность подменить товар или провести тайный ремонт. Также заранее детально сфотографируйте некачественный продукт перед тем, как отдавать его продавцу для личной проверки.
- Продавец вернул вам товар, тайно его заменив или отремонтировав. Продолжайте настаивать на возврате средств, соберите все доказательства наличия ранее дефекта. Если вы по-прежнему получаете отказ – обращайтесь в другие органы или суд.
Риски проведения экспертизы самостоятельно
Независимая экспертиза товара, как правило, проводится за счёт продавца. Потому не рекомендуется сразу же при обнаружении брака идти к экспертам. Сначала проверку качества должен организовать магазин. Потребитель сможет самостоятельно инициировать экспертизу, если он не согласится с результатами проверки со стороны сервисного центра, а недостаток вещи не будет признан продавцом. В противном случае расходы гражданина никто компенсировать не будет.
В ситуации, если экспертное заключение покажет, что качество товара оказалось нарушенным по вине покупателя, он будет обязан возместить продавцу, изготовителю или иным уполномоченным лицам затраты на специалиста, а также на транспортировку и хранение товара.
Однако, если экспертиза некачественного товара покажет, что результаты исследования со стороны сервисного центра неверны, то потребитель имеет право требовать компенсацию убытков.
Нюансы взаимодействия: покупатель, продавец и эксперт.
Потребитель должен принести товар в точку продаж, доставку до эксперта оплачивает магазин, при условии, что вина потребителя в порче товара не доказана.
Потребитель должен написать заявление, предоставить данные личных документов (паспорт), предъявить чек, упаковку (полностью комплект) и указать, какие именно дефекты им были обнаружены.
Если куплен некачественный товар, кто оплачивает экспертизу? Заказывает и оплачивает продавец.
При условии, что экспертиза подтвердила производственный брак, повреждения, полученные при разгрузке товара, хранении в магазине, но администрация торговой точки отказывается менятьвозмещать ущерб – дело передается в суд.
Если экспертизой доказано, что дефект появился по вине потребителя – то он возмещает затраты, понесенные магазином.
Перед подачей иска потребитель самостоятельно и за свой счет может сделать повторную экспертизу, результаты ее прилагаются к иску.
Цена экспертизы зависит от товара, компании, которая ее проводит: средняя цена от 3 до 50 тыс. руб.
Возврат бракованного товара: закон о защите прав потребителя.
Готовый отчет экспертной службы – это самое настоящее доказательство в суде. В период досудебных разбирательств, вы имеете право передать копию экспертизы другой стороне, чтобы показать наглядно, чем вы располагаете.
Получив копию исследований на руки, другая сторона конфликта будет решать: согласиться с требованиями оппонента и полностью удовлетворить ваши требования, или оспорить экспертизу.
Во всех этих моментах вам помогут разобраться высококвалифицированные юристы. Обязательно обращайтесь к ним, так как точные знания в этой области решают судьбы сторон.
Помните! Независимый эксперт – это всегда много лучше, нежели чем просто эксперт страховой компании. Почему? Так как экспертное бюро заинтересованно лишь в том, чтобы сохранить свою репутацию и выполнить исследование с высокой точностью.
Сколько стоит проведение экспертизы и кто должен за нее платить?
Стоимость экзамена рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Ведь это зависит от типа товара и сложности дефектов. Поэтому вам будет проще позвонить нам и узнать, сколько стоит экзамен. Мы выясним суть проблемы и рассчитаем ориентировочную стоимость. Более точные данные вы получите только после осмотра товара.
Если вы начнете процесс как покупатель, вам придется оплатить услугу самостоятельно. Однако, если вы обнаружите неисправности, не зависящие от вас, вы можете запросить возврат денег, потраченных продавцом или производителем (при обнаружении производственного брака).
Некоторые магазины сами интересуются, где провести экспертизу, чтобы доказать причастность покупателя к появлению дефекта. В этом случае все расходы несет продавец. Но если мы обнаружим, что вина возникла по вине покупателя, вы (как покупатель) должны будете компенсировать расходы магазина на экспертизу.
Ненадлежащее качество и сроки.
Независимая экспертиза назначается при покупке дорогостоящего оборудования, мебели, автомобилей и т.д.
Чтобы доказать происхождение брака, необходимо экспертное заключение. В этом случае потребитель должен быть готов к тому, что специалисты попросят доказать заявленный дефект. В дальнейшем проводится повторный контроль качества.
Важно! Изготовитель или продавец заказывает экспертизу за свой счет.
Покупатель, если результат экспертизы не в его пользу, может оспорить заключение в суде (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) и назначить собственную экспертизу уже за свой счет.
Срок сдачи экзаменов от 10 до 45 дней. Если потребитель заявляет о возврате товара и денег, работа специалистов занимает максимум 10-15 дней.
Из-за обширных исследований и многочисленных недостатков экзамен может занять до 1,5 месяцев.
При обмене товара сроки могут быть продлены до 20 дней, при заказе в производстве, при длительной доставке нового товара сроки обмена могут быть продлены до 30 дней (ст.21 п.1 ЗоЗПП).
Если товар после осмотра отправляется в гарантийный ремонт, срок возврата товара потребителю составляет до 45 дней.
Он может быть продлен по договоренности между потребителем и продавцом (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).
Кто оплачивает независимую экспертизу товара ненадлежащего качества?
Кто должен оплачивать независимую экспертную оценку товара?
Оказание услуг экспертами всегда необходимо оплачивать. На сегодняшний день цена исследования будет зависеть в первую очередь от того, какой товар передается на экспертизу и сколько он стоит. Точную стоимость определяют процентном соотношении. 10% от суммы уплаченной вами за продукции, э то и есть стоимость экспертизы. В среднем она может обойтись 7-30 тысяч рублей.
Что касается того, кто должен оплачивать услугу, то по общему правилу, это продавец, даже если вы инициировали исследование. Однако существует и исключение. В тех ситуациях, когда заключение эксперта будет не в вашу пользу, вы обязаны самостоятельно оплатить все расходы магазина, возместить причиненный ему ущерб. При этом изначально затраты происходят только со стороны продавца.
Как рассчитывается стоимость судебной экспертизы
Если у участников процесса появляются вопросы к специалисту, производившему экспертизу, он вызывается для предоставления ответов. Это позволяет устранить противоречия в толковании полученных результатов. За подобные выезды специалисты могут потребовать дополнительную плату. Данное требование не является правомерным, поэтому его можно не удовлетворять.
В соответствии с процессуальным законодательством РФ, принятые судом постановления, поручения, вызовы в суд физических и юридических лиц, а также подобные требования должны быть неукоснительно выполнены по всей территории РФ. Это устанавливает 13 статья 2 пункт ГПК России. А 168 статья ГПК определяет, что в случае неявки по судебному вызову, может быть принято решение о наложении штрафа.
Действия, которые законодательство обязывает кого-то выполнить, не могут осуществляться при условии денежного вознаграждения. Эксперт должен прибыть в суд. Он не может требовать за это оплату.
Специалист может претендовать только на компенсацию затрат, которые связаны с его посещением судебного заседания с целью предоставления пояснений, к примеру, съем номера в отеле при поездке в иной город, транспортные расходы и т.п. Она не осуществляется авансом, а лишь при предоставлении подтверждающих затраты документов. Соответствующее постановление принято ФАС Центрального округа 6 марта 2012 года. Расходы за выезд на судебное заседание должны быть включены в стоимость проведения исследования, специалист не имеет права требовать их дополнительно. Поэтому тот, кто оплачивает судебную экспертизу, покроет расходы и на явку в суд для разъяснения сделанных выводов.
Расходы при проведении дополнительной экспертизы
Возможны ситуации, когда к разбирательству привлекается соответчик. Он может заявить ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Тогда ее оплата может быть возложена на обе стороны, так как в исходе такого мероприятия заинтересованы истец и ответчик.
Судебная практика по таким вопросам, включая споры по ОСАГО и КАСКО, противоречива. По общему правилу полагается, что инициатор экспертного мероприятия должен вместе с ходатайством о проведении экспертизы заплатить за нее, предварительно положив стоимость работы эксперта на депозит суда.
Если суд принимает решение о проведении экспертизы, то это оформляется отдельным постановлением. В итоговом решении суд распределяет расходы между сторонами или предписывают одной стороне полностью заплатить за экспертизу.
Когда экспертное мероприятие инициировано по инициативе самого суда, то экспертные мероприятия оплачиваются за счет государственного бюджета. Однако возможны и конфликтные ситуации, когда суд первой инстанции не решил вопрос о том, кто будет платить за экспертизу, назначенную судом по собственному решению.
Тогда возможны следующие решения:
- Экспертизу платит проигравшая сторона полностью, если решение состоялось не в ее пользу и иск удовлетворен без исключений.
- Расходы распределяются между сторонами в зависимости от суммы удовлетворенных исковых требований.
- Экспертизу оплачивает государство, когда суд назначил ее самостоятельно.
При проведении экспертных мероприятий ОСАГО или КАСКО на стадии претензионного порядка решения спора расходы на услуги эксперта несет заявитель. Позже такие затраты могут быть включены в исковое заявление. Ответчик вправе заявить возражение и инициировать повторную экспертизу. Если решение будет не в пользу ответчика, то позже он заплатит за все произведенные экспертные мероприятия.
Независимая товарная экспертиза — это важная услуга в рыночной экономике, представляющая основной элемент развития рыночных отношений между субъектами предпринимательской деятельности, производителями, продавцами, потребителями. Товарную экспертизу и оценочную деятельность осуществляют некоторые коммерческие организации. Представляем обзор лучших из них.
Правила возврата товара продавцу для проверки
При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.
Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.
Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.
Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.
Кто обязан оплатить экспертизу, которую назначил суд — ответы юриста
Экспертизу могут проводить в государственном либо негосударственном судебно-экспертном учреждении. К экспертизе могут привлекать лиц, обладающих специальными знаниями, но не являющимися работниками экспертного учреждения (см. п. 1 Постановления Пленума ВАС РФ от 04.04.2014 № 23).
Стороны судебного разбирательства вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении (см. п. 3 ст. 82 АПК РФ).
Так называется исследование, которое проводят в одном из государственных судебно-экспертных учреждений.
В большинстве (по некоторым оценкам до 70% экспертиз) случаев суды поручают исследования государственным судебно-экспертным учреждениям.
Государственные эксперты в основном проводят: судебно-медицинские, медико-социальные, судебно-психиатрические, психолого-психиатрические, молекулярно- генетические, пожарно-технические экспертизы.
В России существует разветвленная система государственных судебно-экспертных учреждений:
- экспертно-криминалистические подразделения МВД России – самая многочисленная экспертная служба страны;
- судебно-экспертные учреждения Министерства юстиции;
- судебно-медицинские и судебно-психиатрические учреждения Министерства здравоохранения и социального обеспечения;
- судебно-медицинские лаборатории Министерства обороны;
- судебно-экспертные подразделения Федеральной службы безопасности;
- судебно-экспертные учреждения Федеральной таможенной службы;
- государственные пожарно-технические лаборатории Министерства по чрезвычайным обстоятельствам.
Это исследования, которые проводят негосударственные экспертные организации и эксперты.
Возможность производства экспертизы вне стен государственных учреждений закреплена в российском законодательстве.
Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».