Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть интернет магазин с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Все это будет бесполезным и неэффективным, если не отслеживать аналитику и не делать своевременные выводы. Анализировать результаты маркетинговых активностей и продаж нужно для того, чтобы узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами.
Шаг тринадцатый – настроить аналитику
Аналитика давно переросла Excel-таблицы. Сейчас в вашем распоряжении масса специальных сервисов, которые просканируют ваш бизнес вдоль и поперек. Это всевозможные системы сквозной аналитики, детектор пользовательских данных на сайте и другие. Выбирайте те платформы, в которых есть такие интеграции. Ну и конечно же не забудьте поставить на сайт Яндекс.Метрику и Google Аnalytics — они сильно помогут с анализом посещаемости сайта вашего магазина.
Какой интернет-магазин открыть
Чтобы начать продажи в интернете, у предпринимателя есть два основных варианта.
На своем сайте. Предприниматель открывает собственную торговую площадку. Сам находит поставщиков, закупает у них товары, размещает на сайте, рекламирует, продает и доставляет клиентам. Он может устанавливать выгодную ему цену.
В маркетплейсе. Если у предпринимателя есть собственный товар или выгодные условия от поставщика, он может обратиться в крупный маркетплейс — это сайт с многомиллионной аудиторией, где под одним брендом торгуют разные продавцы. У кого ниже цена, у того и купят.
Что нельзя продавать в интернет-магазине. Независимо от того, где вы собираетесь торговать, эти категории товаров продавать через интернет запрещено:
- алкогольные напитки,
- табачные изделия,
- оружие,
- некоторые виды лекарств.
Шаг 11. Запустить рекламу
Зачем. Чтобы о сайте интернет-магазина узнали покупатели, его придется постоянно рекламировать. Если у вас есть большая аудитория в соцсетях, рассказывайте о товарах там. Есть база потенциальных покупателей — стоит сделать по ней рассылку. В остальных случаях потребуется контекстная и таргетированная реклама.
Что сделать. Обратитесь за помощью к специалисту по рекламе, который настроит для интернет-магазина:
- контекстную рекламу в Яндексе и Google — это объявления в поисковой выдаче по запросам, связанным с вашими товарами, и на отдельных тематических сайтах;
- таргетированную рекламу в соцсетях. Прежде всего, во «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Социальные сети знают много о своих пользователям, поэтому могут показывать рекламу только нужной аудитории.
Также стоит попробовать контент-маркетинг — статьи о товарах на сайте, на которые будут приходить пользователи из поиска. Еще один вариант — сотрудничество с блогерами, которые могут рассказать о ваших товарах за деньги или по бартеру.
Вместо шага 23: начинайте уже
Используйте предложенные 22 шага в качестве примерного плана. На практике вам придется заниматься регистрацией ИП или ООО и арендой склада одновременно. А сайт вы будете развивать вообще в течение всей жизни интернет-магазина.
Обратите внимание, в начале успех предприятия будет в большей степени зависеть от удачно или неудачно выбранной ниши, уровня конкуренции на рынке и вашей способности противостоять демпингу. Не тратьте слишком много времени и энергии на относительно второстепенные вопросы: выбор «движка», дизайн логотипа и другие частности. Если запланированная бизнес-модель окажется эффективной, вы организуете работу интернет-магазина, даже если совсем не разбираетесь в разных CMS и не отличаете контекстную рекламу от баннерной. Первые шаги на этом пути вы сделаете с помощью данного гайда.
Ниже вы можете оставить комментарии и замечания, а также задать вопросы. Если у вас есть опыт запуска интернет-магазинов, поделитесь своим мнением: что еще следует учесть начинающим онлайн-торговцам на старте?
Как найти поставщиков
Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов — например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ — или на выставках. Информация о поставщиках содержится и на упаковках товаров, ее стоит изучить.
При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:
-
местоположение — чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина;
-
качество товаров — некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар следует проверять и пересчитывать лично;
-
условия работы — важно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания, сразу прояснить другие значимые моменты;
-
цену закупки — можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков.
Что выгоднее: заказать интернет-магазин у разработчика или сделать самостоятельно
Если предварительная работа сделана, остается выбрать один из двух вариантов создания магазина: заказать «с нуля» у компании-разработчика либо сделать все самостоятельно.
В первом случае созданием и наполнением сайта занимаются профессионалы. Это стоит довольно дорого. Если опыт в IT-технологиях минимальный, а слова «CMS-платформа» или «хостинг» вам не знакомы, выбирайте заказ «под ключ».
Когда есть опыт создания сайта, связи среди копирайтеров, веб-дизайнеров, подписки в фотостоках, то можно попробовать свои силы и разработать интернет-магазин. Работа займет больше времени, но и результат может отличаться от других сайтов по продаже товаров. Выбирая этот способ, вы сэкономите деньги.
Еще один вариант: купить готовый интернет-магазин. Например, у прогоревших конкурентов. В этом случае можно расширить свой бизнес, получить дополнительный канал продаж и заодно избежать сложностей с созданием сайта.
Примерные затраты на создание/покупку интернет-магазина*
| Заказ у компании-разработчика «под ключ» | Покупка готового проекта | Самостоятельное создание интернет-магазина |
|---|---|---|
| От 50 до 350 тыс. рублей | От 7 до 500 тыс. рублей | От 0 до 20 – 60 тыс. рублей |
Создание и продвижение интернет-магазина от Cetera Labs
Создать и продвигать сайт под ключ – означает творчески подойти к процессу, учитывать преимущества, недостатки компании, отстроиться от конкурентов, предложив клиентам уникальное решение.
Наши веб-разработчики знают всё о современных приёмах, активно внедряют новые технологии, делая площадки уникальными, современными и полезными.
Мы являемся агентством, помогающим предприятиям со всем, от продающего веб-дизайна до маркетинговых стратегий, которые приносят конверсию. Приступая к разработке интернет-магазина мы полностью «погружаемся» в специфику бизнеса и гарантируем:
- выделенную команду специалистов;
- подробный разбор ключевых конкурентов;
- увеличение посещаемости;
- результаты вне зависимости от сложности работы.
Как открыть свой интернет-магазин с нуля?
С каждым днем всё больше людей совершают покупки в наиболее комфортных для себя условиях — не выходя из дома. Таким образом обеспечивается постоянный поток клиентов из самых разнообразных целевых аудиторий. Развитие Глобальной Сети предоставило предпринимателям уникальную возможность — открыть интернет-магазин и вести торговлю своими товарами в режиме online.
Итак, как создать интернет-магазин самому и продвигать свои товары максимальному числу покупателей? Простая пошаговая инструкция «Как открыть интернет-магазин» покажет этапы создания прибыльного онлайн-бизнеса.
В первую очередь нужно обратить внимание на то, что интернет-магазин во многом схож с традиционным торговым оффлайн бизнесом. Единственным принципиальным отличием является канал распространения – интернет. Никто не отменял в интернет-магазинах логистики, закупок, управления персоналом, маркетинга, поддержки клиентов и т. д. — всего того, что давно работает в традиционном оффлайн бизнесе. Об этом новички часто забывают и, как следствие, такие предприниматели часто закрывают свои интернет-магазины, толком не начав работать.
Целью данной инструкции является пошаговое раскрытие методики открытия интернет-магазина, которая бы повысила в разы вероятность успеха вашего бизнеса.
От идеи открытия до настоящего продающего интернет-магазина вас отделяет всего несколько шагов. Важно эти шаги выполнить правильно, методично и профессионально. Успех выполнения последующих шагов зависит от грамотного выполнения предыдущего.
О выборе ниши для онлайн-бизнеса
Первым делом я изучил много информации о плюсах и минусах разных направлений. В итоге у меня сформировалось четкое представление как выбрать нишу для интернет-магазина по основным критериям:
- Востребованность реализуемых вещей. Хорошая конверсия продаж обычно наблюдается у товаров повседневного спроса: промтовары, парфюмерия, лекарственные средства. Однако в этих нишах и самая большая конкуренция, чтобы открыть в них онлайн магазин, нужен весомый стартовый капитал. Без него лучше не лезть, что я и сделал в случае с идеей продажи аксессуаров для смартфонов.
- Лояльность покупателей. Бизнес легче продвигать, когда люди уже положительно настроены на процесс. К примеру, диски с фильмами и музыкой в интернете покупают охотнее, чем розетки и провода.
- Высокая степень осязаемости. Лучше покупается та продукция, при заказе которой трудно ошибиться с размером, функциями или другими характеристиками. Например, вероятность покупки портмоне выше, чем у заказа обуви через интернет. Это ни в коем случае не означает, что обувная сфера не прибыльна, просто потребуется приложить больше усилий для ее продвижения.
Под эти критерии успешно подошли подарки, косметика, книги. На этом этапе начались серьезные сомнения, но один друг подсказал мне простое решение — открыть название ниши в яндекс вордстат и посмотреть историю запросов. Проанализировав 3 направления, я выяснил, что самый высокий спрос, хотя и сезонный, наблюдается у подарков. Долго раздумывать не стал и занялся поиском товаров.
Определение целевой аудитории
Первоначально я и представления не имел о своей целевой аудитории. Чтобы понять на кого ориентироваться, я решил исходить из тех покупателей которые уже что-то купили или находились в процессе покупки. Предлагал им небольшой презент за заполнение анкеты с информацией. Для обработки данных пользовался методикой 5W Марка Шеррингтона. С ее помощью, понять кому и зачем нужен ваш товар можно следующим образом:
- Записываем самые популярные категории товаров, которые покупают в вашем магазине.
- Анализируем пол, возраст и регион проживания покупателей этих товарных групп.
- Уточняем дату и периодичность совершения покупки.
- Пытаемся понять, что побудило сделать покупку, какие факторы повлияли.
- Выясняем, где они закупают продукцию и почему (лучше качество, ниже цена, больше ассортимент).
Сразу хочу предупредить, что сходу открыть свои жизненные ценности редко кто соглашается. Большую часть информации приходится выуживать из соцсетей. Этот подход требует много времени и усилий. Зато на практике работает отлично.
Сезонность и кризис в бизнесе — как справиться
У нашей продукции, как и у любой другой, есть сезонные спады по продажам. В это время мы увеличиваем продажи за счет акций и распродаж. Их мы публикуем на сайтах купонаторах, в соцсетях. В последнее время заметил, что хороший эффект дает оффлайн-реклама в общественном транспорте.
Что касается кризиса, то он наступил еще до того как я смог создать онлайн магазин. Для себя я нашел только один универсальный рецепт, который помогает справиться с ним — «Думать». Нестабильное время нужно просто принять. Будьте внутренне готовы открыть для себя и другую сторону онлайн-бизнеса.
У людей всегда найдутся деньги на то, что они считают важным, без чего не могут обойтись. Ваша задача — узнать эту потребность, связать ее логически с вашим товаром и предложить его этим людям.
Выбор системы управления сайтом (CMS)
Правильно подобранная CMS — ключ к успешному старту. Лучше уделить неколько минут на изучение в самом начале, чем потратить месяцы на педелывание. Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, как создать интернет-магазин с нуля бесплатно. Функционал магазина во многом зависит от возможностей CMS (по сути — это система управления сайтом, а также наборы рабочих шаблонов). CMS сервис предоставляет каждому пользователю зарегистрироваться или войти в личный кабинет с набором базовых инструментов, которые он может использовать для создания, удаления и редактирования страниц, расширения каталога, публикации контента, добавление формы обратной связи, настройки корзины, кнопок социальных сетей, сбор заказов, быстрой работы с базой данных, единая база данных с вашей CRM и пр. Все это делает CMS.
Примитивный магазин можно создать на бесплатном, простом сервисе CMS, так же выбрав недорогой хостинг. Еще есть вариант шаблонов, когда берется готовый шаблон и корректируется под вас. Но учтите, если ваша торговля начнет процветать, будет много заказов и развиваться, могут возникнуть проблемы с функциональностью ресурса в виде: медленная загрузка страниц, что влечет за собой уход посетителя с сайта, а значит потерю заказов, невозможность организовать нормальную сортировку, ограничения по созданию количеству страниц и наполнению их контентом, отсутствие возможости настроить формы обратной связи, все это влияет на качество вашего сервиса. Если вы рассчитываете на продолжительную, продуктивную работу интернет-магазина, лучше сразу используйте сервис от проверенных и надёжных CMS.
Как назвать интернет-магазин
Еще одна важная деталь – выбор названия интернет-магазина. Этим нужно озаботиться еще перед регистрацией доменного имени. Название должно быть броским, уникальным и в то же время простым.
Главное правило для создания хорошего домена для сайта – имя должно быть уникальным, запоминающимся, но в то же время простым в наборе. Эти условия можно перенести и на название интернет-магазина, ведь оно так или иначе, будет отражаться в шапке сайта.
Есть несколько вариантов подбора названия:
- Различные вариации связанные с товаром. Одним из плюсов этого способа – запоминаемость. У покупателей будет сразу всплывать ассоциативный ряд с товарами и названием магазина и они с большей вероятностью вобьют ваше название в поиск. Минус – можно легко затеряться среди таких же «оригинальных» идей;
- Обыгрыш региона. Также как и предыдущий способ не отличается оригинальностью, зато цепляется и остается на слуху;
- Уникальное название. Такое имя интернет-магазина будет сложнее запомнить, но ваш магазин будет ни с чем не спутать. Пример: молодежный магазин одежды – CODERED. Название КодРэд можно легко запомнить, оно броское, и может заинтересовать неискушенного.
Что делать после создания
Название подобрано, сайт создан, все зарегистрировано, и даже закуплен товар. Сотрудники трудятся в поте лица и, казалось бы, можно почивать на лаврах, но нет.
После создания сайта настоящий бизнес только начинается. Именно с этого момента будут постоянные рекламные акции, мониторинг поисковиков, мозговой штурм вместе с IT отделом на тему того, как повысить конверсию, и многие другие процедуры, направленные на привлечение клиентов.
Но до начала пиара следует сделать одну вещь – описать все страницы. Нужно предоставить всю актуальную информацию о товаре начиная от его описания и заканчивая советами по использованию (если это требуется). Описание убивает сразу двух зайцев: предоставляет покупателям актуальную информацию и повышает доверие, а также повышает рейтинг по ключевому запросу. То есть, вбивает потенциальный клиент название модели товара в поисковик, он с высокой долей вероятности увидит ваш товар в поисковой выдаче.
Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что создание интернет-магазина это отличный способ начала малого бизнеса с минимальными вложениями.
Преимущества над обычным магазином очевидны – вы тратите меньше денег на помещение, сотрудников, коммунальные услуги и прочие, сопутствующие расходы. Минимальные расходы делают вас более конкурентоспособными, ведь всегда есть возможность уменьшить цену и выиграть борьбу за клиента.
Для новичков, лучшим вариантом начала торгового бизнеса будет создание одностраничника – лендинг пейдж и продажа через него различных аксессуаров или других товаров в розницу. Это позволит набраться опыта, почувствовать вкус денег и после этого масштабировать свой бизнес, переходя к следующей стадии – открытию полноценного каталогового магазина.
Не стоит полагать, что после создания интернет-магазина можно почивать на лаврах и ждать первых клиентов. Настоящая работа только начинается. Чтобы магазин эффективно работал, его нужно продвигать, рекламировать и всеми доступными способами привлекать клиентов.