Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мошенники на авито: как наказать и куда обращаться в случае обмана». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Попавшимся «на крючок» мошенников на Авито людям хочется не только вернуть свои деньги, но и наказать злоумышленников. Предусмотрено ли наказание за такие деяния? Безусловно, поскольку речь идет о о нарушении закона.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников на Авито?
Если вы осознали, что стали жертвой злоумышленников, необходимо незамедлительно осуществить следующие действия:
- Сделать скрины переписок с мошенниками и распечатать квитанции, подтверждающие перевод денежных средств. Затем обратиться в службу поддержки Авито, запросив у них всю возможную информацию о профиле мошенника, а также разъяснить им ситуацию и попросить о блокировке этого пользователя.
- С собранной информацией обратиться в правоохранительные органы. Написать заявление.
- Обратиться в отделение банка, держателем карты которого вы являетесь. Нужно написать заявление и приложить личную информацию для того, чтобы банк отменил перевод денежных средств и вернул их на ваш счет. Следует знать, что банк вправе отказать в этом действии.
- Чтобы обезопасить других людей от действий мошенников, можно разместить информацию о них на страницах социальных сетей.
Можно ли вернуть деньги: способы решения проблемы
Главный вопрос жертв мошенников на Авито – можно ли вернуть свои деньги и как это сделать?
Все будет зависеть от того, каким способом был совершен перевод денежных средств. Если предоплата была совершена переводом на счет мобильного телефона мошенника, то шанс вернуть свои деньги назад примерно 1 на 1000. Будет очень трудно доказать, что это был именно перевод в качестве залога. Можно попытаться вернуть деньги, обратившись в полицию, но это все равно не гарантирует возврат.
Другое дело, если перевод денег был совершен с банковской карты. Поняв, что сумма была отдана мошенникам, владельцу карты нужно незамедлительно обратиться в соответствующий банк или позвонить по номеру горячей линии. Это нужно сделать также, если интернет-банкинг был взломан, а деньги украдены.
Банк в короткие сроки примет решение о возвращении денежных средств, хотя может и отказать в этом, если сочтет доводы пострадавшего неубедительными.
Если предоплата будет передана при личной встрече, то обязательно нужно требовать расписку с продавца. Это поможет в дальнейшем скорейшему возврату денег по итогам суда через судебных приставов.
А нужно ли обращаться в прокуратуру?
Некоторые обманутые клиенты интернет-магазинов и различных онлайн-площадок считают, что без обращения в прокуратуру привлечь виновных к ответственности вряд ли получится.
В действительности этот орган не занимается рассмотрением заявлений от обманутых клиентов Авито, но и не принимать обращение прокуратура не вправе. Если вас обманули на Авито и вы направите заявление сразу в прокуратуру, а не в полицию, его все равно передадут полицейским.
Но у непосредственного обращения в прокуратуру есть и свой плюс. Как показывает практика, если ваше заявление поступит в полицию из прокуратуры, с большой долей вероятности полицейские отреагируют на него быстрее.
Таким образом, если вас обманули на Авито, первое, что стоит сделать — написать обращение в службу поддержки ресурса и затем подать заявление в полицию.
При этом нужно учитывать, что привлечение виновных к ответственности — процесс довольно сложный, и без специальных знаний здесь не обойтись. В подобной ситуации оптимальное решение — обратить за помощью к профессиональному юристу, который грамотно составит заявление по факту мошенничества на Авито и будет представлять ваши интересы.
Что делать, если Вас обманули мошенники на Авито?
Есть пять основных действий, которые принято предпринимать после столкновения с мошенниками. Нужно будет связаться с представителями площадки, поставить в известность правоохранительные органы и кредитные организации. К сожалению, вернуть деньги получается не всегда. Но если не предпринимать попытки к этому, то ситуация с нагромождением мошенников будет только ухудшаться.
Пишем в техподдержку
Для связи с технической поддержкой Авито нужно кликнуть по ссылке «Помощь» в верхней части главной страницы сайта. Эта ссылка на сервис «Авито помощь», где можно почитать рекомендации и ответы на самые распространенные вопросы и проблемы, в том числе про мошенничество.
Анализ практики показывает, что большинство мошеннических схем, используемых на портале Авито, так или иначе связаны с предоплатой.
Помните! Мошенники размещают на портале объявление о продаже того или иного товара по цене, которая будет намного ниже среднерыночной. Благодаря этому создается повышенный интерес со стороны покупателей.
От каждого потенциального клиента такие «продавцы» требуют произвести предоплату, мотивируя это высоким спросом на товар и наличием большого количества желающих его приобрести. Перечислив деньги в качестве предоплаты, вы в лучшем случае получите совсем не то, что ожидали, а в худшем — не получите ничего.
Вернуть потраченную в этом случае сумму будет очень сложно. А процесс возврата займет уйму времени. Второй по распространенности является мошенническая схема, в результате которой злоумышленники получают доступ к банковским картам жертвы.
Важно! Чтобы получить такой доступ, необходимо пройти сложную процедуру проверки с использованием телефонного номера, к которому привязана карта, а в некоторых случаях и ПИН-кода. Поэтому ни в коем случае не сообщайте данную информацию третьим лицам.
Что же делать, чтобы не стать жертвой мошенников:
- Не передавайте посторонним информацию о документах, удостоверяющих личность;
- Помните, что даже сотрудники банка не вправе запрашивать CVV-код;
- Не сообщайте посторонним ПИН-код банковской карты;
- Не сообщайте никому присланные банком разовые пароли и коды, под каким бы предлогом их не спрашивали.
Как же действовать, если вы пострадали от мошеннических действий на портале Авито?
Выше приведены разбитые на основные тапы действия, после совершения которых появится хороший шанс вернуть себе выманенные денежные средства и привлечь мошенника к ответственности.
Но стоит помнить, что внимательность и осторожность помогут избежать сетей, которые расставляют различные злоумышленники.
Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.
А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.
Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.
При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.
Предоплата за несуществующие товары
Продавец требует от покупателя перечислить задаток или полную стоимость выбранного товара. Необходимость оплаты вперед он объясняет наличием других претендентов и срочностью, пожеланием гарантий. Обманщик отказывается от личной встречи и передачи вещи из рук в руки, ссылаясь на проживание в другом регионе или занятость.
В отличие от интернет-магазинов, выписывающих на предоплату чеки, заключающих договоры и дающих иные гарантии, продавцы с Авито не предоставляют клиентам никаких документов. В итоге получается, что человек, перечисливший деньги за выбранную вещь, а иногда и за ее доставку, не получает свою покупку. Средства ему никто не возвращает. Жаловаться на мошенника некуда: продавец выбрасывает сим-карту, а больше о нем не известно никакой информации.
Что делать в случае обмана
Ресурс «Авито» — всего лишь посредник между продавцами и покупателями или клиентами, потому за их сделки ответственности не несет. В то же время он может предпринять действия в случае обмана пользователей (как минимум заблокировать недобросовестного пользователя).
Если вы были вовлечены в мошенническую схему, свяжитесь с администрацией сайта «Авито.ру», чтобы они написали мошеннику и попытались разрешить ситуацию, а если он не реагирует на сообщения, заблокировали его по IP-адресу (с невозможностью повторной регистрации на сайте с того же компьютера и с теми же регистрационными данными).
Для этого необходимо:
- внизу главной страницы сайта в вертикальном меню выбрать пункт «Помощь»;
- нажать на кнопку «Задать вопрос»;
- в появившемся списке выбрать «Безопасность и нарушения»;
- при уточнении вопроса указать «Сообщить о нарушении»;
- в форме обращения подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, приложить подтверждающие факт мошенничества файлы (при их наличии), заполнить личные данные, ввести текст с картинки и отправить обращение.
Как распознать мошенника и не стать его жертвой
Провести безопасную сделку можно, зная, как распознать мошенника на «Авито». Для этого необходимо:
- внимательно изучить объявление. Если там что-то насторожило – пройти мимо;
- сразу отклонять очень уж выгодные сделки. В 99% случае это ловушка для жадных;
- встречу продавец/покупатель назначать в людных местах;
- ни в коем случае не делать предоплату – для этого есть эскроу-счет;
- не давать персональных данных: номер, серию и дату выдачи паспорта, код и срок действия карты;
- не переходить по подозрительным ссылкам. В них могут быть вирусы, скачивающие персональные данные или снимающие деньги через онлайн-банкинг. На официальных сайтах «Авито» в начале адреса стоит закрытый замок. Если его нет или открыт, нужно немедленно уходить;
- проверить профиль продавца. Если там первая сделка, необходимо предпринять максимальные меры предосторожности.
В заключение. Определить мошенника на сайте «Авито» сложно. Поэтому в процессе проведения сделки нужно быть предельно внимательными. Особенно в тех случаях, когда в оплате присутствуют крупные суммы денег: при покупке недвижимости и авто, съеме квартиры, приобретении новинок компьютерной техники, Айфонов, других смартфонов.
Сдают квартиры по нескольку раз
Мошенничество с недвижимостью – вообще отдельная длинная и сложная тема. Но вот ещё один популярный развод: вы приходите смотреть квартиру, которую хотите снять, подписываете договор с владельцем. Но въехать разрешают не сразу, а, к примеру, через пару дней – клининг должен навести порядок.
В назначенный срок вы приходите в эту квартиру, а там уже кто-то живет. Или на лестничной площадке встречаетесь с людьми, подписавшими договор аренды той же квартиры.
Удачливые мошенники могут «сдавать» квартиры 3-5 разным арендаторам. При этом сами снимают квартиру у владельца на день-другой – этого хватает для показов.
Что делать? Не давать никаких денег, пока не увидите правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт владельца. И не получите ключи. Кстати, документы лучше сфотографировать на этапе показа – если владелец будет нервничать, это повод отказаться от сделки.
Мошенники на Авито: новые способы обмана
В тот же день позвонила по телефону женщина и милым голосом осведомилась: может ли она перевести деньги за комбинезон безналичным расчетом? Она, оказывается, в данный момент за городом, а комбинезончик ей очень нужен. Она переведет мне денежки, а курьер прямо сегодня подъедет и заберет товар.
- Я отвечаю: Без проблем! Яндекс-деньги, вебмани, карта Тинькофф, перевод на карту Сбербанка, pay-pal — все что угодно!
- Она: Ой, у меня только карта Банка Москвы;
- Я: Переводите на Тинькофф;
Мадам сразу оживилась и попросила продиктовать ей номер моей карты. Диктую, она куда-то параллельно вводит цифры.
А потом быстро так защебетала: «Сейчас вам придет смс с номером, вы мне сразу циферки продиктуйте!»
И вот на этом этапе меня торкнуло: какие-такие циферки я должна ей продиктовать? Приходит смс, в ней я успеваю только прочитать первое слово Pokupka, потом код для подтверждения и то, что я где-то пытаюсь зарегистрироваться. И через 2 секунды это сообщение исчезло с экрана. А девица в эти 2 секунды торопила скорей назвать ей код.
Кстати, что самое интересное — эта смс нигде не сохранилась. Ее просто нет! Хотя, перед любой покупкой в интернете на ваш телефон приходит смс с кодом для подтверждения покупки и остается во входящих.
Женщине просто не повезло со мной…
- Во-первых, я умею быстро читать исчезающие смс на латинице и понимать их суть;
- Во-вторых, почти все свои покупки я совершаю именно в интернете, поэтому прекрасно понимаю слово Pokupka и следующий за ним код к этой покупке.
От такой наглости я даже не нашлась, что сказать этой тетке. Просто повесила трубку. Но она оказалась очень настойчивой и продолжала названивать мне. А я тем временем уже пробивала ее номер в сети.
Сразу стало понятно, что не я первая, не я — последняя. Люди уже делились между собой впечатлениями от звонков с этого номера. То звонит женщина, то мужчина, то какой-то кавказец на ломаном русском. В общем, я не знаю — как они это делают, но вывод на лицо — мошенники.
А суть отзывов такова:
- Мошенники звонят и просят номер карты;
- Звонят под видом покупателя, узнают номер банковской информации и потом снимают деньги с карты — это, видимо, должен был быть мой вариант;
- Спрашивают номер карты и код cvc (трехзначный номер на обратной стороне карты). Далеко не все еще знают, что этот код нельзя никому называть ни при каких обстоятельствах;
Просьба внести предоплату
На продажу выставляется востребованный товар, к примеру iPhone 11 — он может быть редким или по привлекательной цене. Когда покупатель проявляет интерес, продавец дает понять, что есть другие претенденты. Он начинает поторапливать покупателя с решением и просит перевести на счет в интернет-банке или платежной системе предоплату — обычно часть стоимости товара. Получив деньги, мошенник пропадает из поля зрения и добавляет покупателя в черный список.
Обезопасить себя можно так же, как с подменой платежных форм — передавайте деньги лично при получении товара, пользуйтесь встроенной функцией безопасной сделки или покупки с доставкой на самой платформе (никаких ссылок!). Такие функции «замораживают» деньги покупателя на сайте, и продавец получает оплату только после того, как покупатель получил товар и убедился, что с ним все в порядке. Если при доставке в пункте выдачи оказывается, что с товаром что-то не так, можно отказаться от покупки. В этом случае деньги возвращаются покупателю.
Типичный случай из жизни
«Я всего несколько раз в своей жизни занимался продажей товаров, и то, это были вещи, которыми я просто долгое время не пользовался. В этот раз я решил продать велосипед, который покрывался пылью уже который год. Буквально через полчаса после выставления объявления на Авито, мне позвонил человек, который, как мне показалось, был сильно заинтересован в покупке. Он попросил продиктовать меня реквизиты карты, чтобы сразу перечислить средства, и сообщить код, который пришёл мне в смс-сообщении – для подтверждения перевода, как сказал покупатель. Это для меня было просто идеальным вариантом, тем более деньги в тот момент мне были очень нужны. Однако зачисления средств я так и не дождался. К тому же и те 6,5 тысяч рублей, которые были на карте, бесследно пропали.
В банке мне ничем не помогли, сказав, что я нарушил условия договора и передал данные третьим лицам. В полицию заявление я писать не стал, поскольку просто не верю, что они занимаются подобными делами. Вот так я стал жертвой, даже не подозревая об этом. Поэтому будьте внимательны и не передавайте данные карт незнакомым лицам, это может закончиться так же плачевно, как и в случае со мной.»
Рекомендуем вам также ознакомиться с видео, на котором подробно рассматриваются такого вида мошенничества.
В каких случаях следует проявить осторожность
Основными признаками мошенничества служат готовность приобретать товар, не особенно им интересуясь, и желание в кратчайшие сроки переводить оплату. «Покупатель» может выказывать обеспокоенность тем, что изделие уйдет кому-то еще, торопить владельца другими способами, применять различные методы психологического давления.
Настороженность должны вызывать также следующие ситуации:
- поступление звонка из другого региона, особенно отдаленного;
- нежелание покупателя рассматривать другие варианты оплаты, кроме предложенного им;
- отказ от личной встречи, передачи товара родственникам или знакомым, находящимся в нужном городе.
Примеры мошенничества на Авито
Итак, как именно работают злоумышленники на сайте. В первую очередь цель мошенника – это завладеть чужими денежными средствами, большинство схем разработаны именно с этой целью. Мошенники могут просить предоплату за товар или услугу, а также заплатить дополнительные средства за какие-либо услуги и прочее. Если вы нашли объявление, где продавец просит внести предоплату, то не стоит реагировать на данное объявление – это 100% мошенники. Хотите обезопасить себя – никому и никогда не оставляйте предоплату, только полный расчет, причем желательно наличными.
Другая мошенническая схема связана с банковскими картами – злоумышленник старается втереться в доверие к собеседнику, то есть продавцу и вытащить его персональные данные. Рассмотрим простой пример: вы выложили объявление на Авито по продаже какой-либо вещи, вам позвонил потенциальный покупатель и предлагает перевести деньги на карту, по той причине, что лично прийти он не сможет, а покупку заберет представитель транспортной компании. Далее, вы должны дать злоумышленнику номер банковской карты, и еще некоторые сведения, в том числе CVV2/CVC2, и прочее. С этими данными можно легко совершить покупку в интернет-магазине, или отправить перевод на другой счет.
Как распознать мошенника на Авито
Если при общении с продавцом/покупателем возникли сомнения относительно намерений оппонента, лучше от такой сделки отказаться. На что следует обратить внимание:
- цена продукции – слишком низкая ставка подразумевает обман;
- непонятна схема расчета за продукцию, которая имеет многоступенчатую иерархию без подтверждения каждого действия;
- фото продукции взято со сторонних ресурсов, что легко проверить, скопировав ссылку на снимок и вставив его в поисковик;
- вас просят перевести всю сумму на электронный кошелек, который также сложно отследить без участия правоохранительных органов.
Чтобы не стать жертвой мошенничества на Авито при покупке товара дистанционно, рекомендуется внести коррективы в схему оплаты/передачи продукции, на которую нормальный продавец согласится, а мошенник откажется:
- оплата наложенным платежом при получении в транспортной компании, где можно проверить продукт перед расчетом и в случае сомнения отказаться от сделки, оплатив только издержки перевозчика;
- запросить реальные фото/видео продукции через любой мессенджер с участием самого продавца;
- проверить данные продавца через интернет, изучив отзывы, а также сверив местонахождение абонента (например, звонок из Москвы с номер, зарегистрированного в Новосибирске, может подразумевать использование сим-карты на чужое имя);
- отказаться от перевода денег на сотовый телефон, что в 90% случаев является обманом.
Если во время разговора диалог сводится к передаче сведений по банковской карте или просьбе подойти к банкомату, то лучше сразу прекратить беседу, даже при сильном желании получить товар по выгодной цене. Это может закончиться весьма печально – продукции нет, деньги потеряны, все карточные счета обналичены, а преступника отыскать практически невозможно.
Бонус: история №6. Со счастливым концом
Мне показалось справедливым отметить, что на Авито, помимо мошенничества, ежедневно проходит и множество легальных и успешных сделок, когда продавец и покупатель получают то, что хотели.
Я уже заканчивал этот текст, как мне написал приятель и рассказал, что продал через Авито.Доставку свой недавно купленный айфон. Я в ужасе спросил его, не боится ли он подмены, на что он ответил, что уже продал так множество вещей, проверял профили продавцов и особо не переживает.
При этом он морально был готов к тому, что вместо посылки могут вернуться конфетки. Это здорово, что можно продать свою вещь на Авито, но даже 5% риск обмана уже заставит задуматься о том, стоит ли это делать.